Les Jeannettes est une petite entreprise familiale basée dans le sud-ouest de la France, sur la presqu'ile du Cap Ferret.
Laura Ferreira, la fondatrice vous sélectionne auprès de différentes marques des capsules de prêt à porter femme en quantités limitées et de façon éphémère.
Vous avez une question ?
Vous pouvez joindre notre service client à lesjeannettescapferret@gmail.com
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le délai de réponse en moyenne est de 24h ouvrées. Toute demande transmise en dehors des jours et horaires ouvrés, notamment le weekend, sera traitée le jour ouvrée suivant.
Bienvenue :
Profitez de -10% sur votre première commande avec le code BIENVENUE10
Et pour celles qui ont déjà passé commande sans l’avoir utilisé, pas d’inquiétude : vous pouvez encore en bénéficier sur votre prochaine commande ( Code valable une seule fois ).
Livraison :
FRANCE :
- La livraison point de retrait mondial Relay ou Chronopost 3.50€ offerte pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 80€.
Merci d’indiquer le point Mondial Relay ou Chronopost souhaité ( nom de celui ci + ville ) dans le cadre prévu à cet effet lors de la saisie de votre adresse. Sans indication de votre part, nous sélectionnerons automatiquement le point de retrait Mondial Relay ou Chronopost le plus proche de chez vous.
- La livraison à domicile colissimo 7.50€ offerte pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 150€.
A noter que les frais de livraison sont offerts selon les seuils indiqués, a condition que le transporteur correspondant soit bien sélectionné au moment du paiement ( par exemple, votre commande est de 250€, vous êtes donc éligible a la livraison colissimo à domicile, mais si vous avez sélectionné point de retrait mondial Relay alors le colis sera expédié via mondial Relay.)
ESPAGNE, BELGIQUE, ITALIE,POLOGNE, SUISSE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS BAS, PORTUGAL, AUTRICHE :
- La livraison en point de retrait mondial relay 5€ offerte pour toute commande dont le montant est superieur ou egal à 100€.
- La livraison à domicile colissimo 7.50€ offerte pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 150€
* Attention pour la Suisse, les éventuels frais de douane sont à votre charge et ne sont pas compris dans le paiement de votre commande.
Expédition :
- Du lundi au vendredi, tout sera mis en œuvre pour que les commandes soient préparées et expédiées en 24h.
- Les commandes enregistrées le weekend seront expédiées en priorité dès le jour ouvré suivant. serons préparées à partir du lundi.
Retour dans un point de retrait :
Nous ne proposons pas d'échange. SI vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de repasser commande directement sur notre site.
( Ce n’est absolument pas pour vous embêter, mais uniquement pour des raisons logistiques qui ne nous permettent pas de fonctionner autrement.)
Pour le retour, vous pouvez retourner vos articles en déposant votre colis dans un point de retrait dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. En cas de retour, seuls les articles retournés sont remboursés. Les frais de livraison initiaux restent à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursés.
Pour un remboursement, le montant de ce bordereau 3.5€ TTC sera déduit de votre remboursement pour les retours depuis la France, et de 5€ pour les retours depuis les autres pays.
Une fois que vous aurez demandé le retour par mail à l'adresse lesjeannettescapferret@gmail.com , nous vous enverrons un e-mail avec le bon de retour à imprimer.
Suivez les instructions et déposez le retour dans le point retrait de votre choix de l’entreprise de transport que nous vous avons indiquée.
Pourquoi le bordereau de retour est il facturé 3.50€ ?
Nous sommes une petite entreprise familiale française, et chaque retour représente un coût important pour nous ( transport, logistique, remise en stock…). La livraison vous est déjà offerte dès 80€ d'achat, il nous est donc difficile économiquement de prendre en charge les frais de retour. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
La procédure à suivre pour un retour :
1. Contacter par mail : lesjeannettescapferret@gmail.com en communiquant les produits que vous souhaitez retourner.
2. Préparez votre colis en y insérant le double de votre facture ou une petite note avec votre nom, prénom et référence de commande.
3. Déposez votre colis dans le point de retrait indiqué sur le bon de retour que nous vous aurons communiqué par mail.
Les produits retournés doivent être neufs, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes, non portés et propre à la revente.
En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
Notre équipe fait son maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis dans nos locaux.
Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante :
lesjeannettescapferret@gmail.com